Comment résoudre les problèmes d'abandon des paniers ?

Voici 6 étapes pour aider à réduire les problèmes d'abandon des paniers :

  1. Afficher les images : Afficher des images (au lieu d'un simple texte) pour que les clients sachent et comprennent ce qu'ils achètent. Il faut notamment s'assurer que les vignettes des images sont également affichées dans le panier des clients et à la caisse.
  2. Fournir une édition dans le panier : Permettre aux clients d'ajouter/supprimer des articles directement dans leur panier. Les clients qui quittent le panier ne peuvent pas y revenir.
  3. Proposer des modes de paiement différents : Certains clients peuvent préférer certains modes de paiement (par exemple, PayPal) à d'autres (par exemple, carte de crédit). Le fait d'offrir des options augmente la probabilité de paiement.
  4. Éviter les inscriptions : L'inclusion d'une étape d'enregistrement crée plus d'étapes pour le client. Permettez-lui de passer à la caisse en tant qu'invité et supprimez cette étape de travail.
  5. Offrir la livraison gratuite :  Des frais cachés et inattendus peuvent dissuader les clients de passer à la caisse. Si possible, proposez la gratuité des frais de port (ou intégrez les frais de port dans le prix du produit) pour éviter ces surprises.
  6. Afficher des témoignages ou des critiques : La crédibilité aide. Donnez confiance aux clients en leur montrant des témoignages ou des avis.


Sourcehttps://www.shopify.ca/blog/shopping-cart-abandonment

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